Trop de candidats pour votre location : réduire la pile, et ce que vous leur devez

Coupez d’abord le flux : mettez l’annonce en pause, LeBonCoin comme Gens de Confiance le permettent. Puis réduisez la pile avec des outils gratuits et légaux : une annonce qui affiche vos critères, le même message de questions et de demande de dossier pour tous, des visites groupées, un refus identique envoyé en lot. Vous ne devez aux candidats que deux choses : ne pas les discriminer, et être honnête sur ce que vous leur demandez. Leur répondre relève de la courtoisie.

D’expérience, des centaines de messages dans la première semaine n’ont rien d’anormal pour un logement en zone tendue, et vous n’avez pas à tous les lire avec la même attention. Ce qui change d’une ville à l’autre est dans nos pages Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille et Montpellier.

Couper le flux : mettre l’annonce en pause

Sur LeBonCoin, la mise en pause se fait depuis un ordinateur, dans votre tableau de bord. L’annonce n’est plus visible, vous ne recevez plus de nouveaux contacts, et les conversations déjà ouvertes continuent. La pause n’a pas de limite de durée ; vous réactivez l’annonce à la main.

Sur Gens de Confiance, les conditions de location longue durée prévoient que vous pouvez suspendre l’annonce le temps d’étudier les candidatures reçues. Elles prévoient aussi l’inverse : dix messages laissés sans réponse mettent l’annonce en pause automatiquement, jusqu’à ce que vous répondiez. Ses autres règles, et ce qu’elle coûte, sont dans le comparatif Gens de Confiance ou LeBonCoin.

Le bon moment : dès que vous avez de quoi remplir vos créneaux de visite. Au-delà, chaque message de plus vous coûte du temps sans guère changer votre choix, et vous pourrez toujours réactiver l’annonce si les visites ne donnent rien.

Laisser l’annonce trier à votre place

Une annonce qui affiche vos critères peut décourager, avant même leur premier message, ceux qui n’y répondent pas. Trois lignes suffisent : le revenu attendu (par exemple, pour 1 100 € charges comprises et un seuil de trois fois le loyer, 3 300 € nets par mois, ou un garant), les garants acceptés, la date d’entrée. Ajoutez la procédure : « présentez-vous en quelques lignes : situation, revenus, garant, date d’entrée ». Le texte complet, avec un générateur, est dans le modèle d’annonce qui filtre.

Deux limites. Le seuil de revenu est votre choix, et l’ANIL rappelle que les critères doivent être objectifs (revenus, stabilité, garanties) et les mêmes pour tous. Et les pièces demandées se limitent à la liste légale (service-public F1169). Demander le dossier dès le premier message est permis, aucun texte ne fixe le moment ; la CNIL recommande d’attendre la visite, ce qui n’est pas une règle du droit du logement.

Le même message à tous ceux qui n’ont rien dit

Sur LeBonCoin, une bonne partie des premiers messages se résument à la phrase que la plateforme propose toute faite : « Bonjour, votre bien m’intéresse, est-il toujours disponible ? ». Ce n’est ni un bon ni un mauvais candidat, juste quelqu’un qui n’a encore rien dit.

Ne le triez pas, questionnez-le. Un seul message, copié pour tous : le logement est disponible, quatre questions (situation professionnelle, revenus nets, garant, date d’entrée), et le dossier à joindre, de préférence un lien DossierFacile. C’est la fiche candidat. Ceux qui répondent vous donnent de quoi juger ; ceux qui ne répondent pas se sont retirés d’eux-mêmes, sans que vous ayez écrit un refus.

Grouper les visites

Proposez un ou deux créneaux, et invitez-y tous ceux dont le dossier est complet et correspond à vos critères. Vous faites visiter une fois au lieu de dix, et chacun reçoit les mêmes informations sur le logement et sur la suite : c’est l’égalité de traitement que recommande le Défenseur des droits, appliquée sans effort.

À un dossier incomplet, demandez la pièce qui manque, et seulement parmi celles que liste service-public.gouv.fr : la demande de pièces complémentaires donne le message.

Si, après les visites, trop de dossiers remplissent encore vos conditions, le Défenseur des droits propose dans son guide de 2025 (p. 52) de départager sur des critères objectifs, comme l’ordre d’arrivée des dossiers complets. C’est simple, identique pour tous, et facile à expliquer.

Refuser en lot, poliment

Tous ceux que vous écartez peuvent recevoir le même message de quatre lignes : merci, un autre dossier a été retenu, bonne continuation. Pas de motif détaillé ; si vous en donnez un, qu’il vienne de l’annonce (revenus, garant, date), jamais de la personne. Trois versions prêtes à copier sont dans les modèles de réponse négative.

Envoyer le même texte à tous n’est pas de la paresse : c’est une trace que chacun a été traité pareil. Si un candidat écarté présente des faits qui laissent supposer une discrimination, c’est à vous de prouver que votre décision est justifiée (article 1 de la loi du 6 juillet 1989). Gardez vos critères par écrit.

Ce que vous devez aux candidats, et ce que vous ne leur devez pas

Vous leur devez de ne pas les discriminer. Refuser un logement en raison de l’origine, du sexe, de la situation de famille, de l’âge, de l’état de santé, du handicap, du nom ou du lieu de résidence, entre autres critères de l’article 225-1 du Code pénal, est puni de trois ans d’emprisonnement et 45 000 € d’amende (article 225-2). Le guide du refus sans discrimination détaille les formulations à éviter.

Vous leur devez aussi l’honnêteté sur ce que vous demandez, d’après la fiche F1169 de service-public.gouv.fr :

• seulement les pièces de la liste réglementaire, sous peine d’une amende pouvant aller jusqu’à 3 000 € ;
• aucune somme avant la signature du bail, pas même pour « réserver » le logement.

Vous ne leur devez pas de réponse. Aucun des textes cités ici n’impose de répondre à un candidat, ni de motiver un refus. Répondre reste la chose à faire, et un message identique pour tous ne coûte que le temps de l’envoyer. Sur Gens de Confiance, c’est en plus une règle de la plateforme.

→Trier la pile en quatre, avec les questions et les refus déjà écrits : voir Locaperle en action.